Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto demora en llegar?
Depende del proveedor de cada producto. En general el plazo estimado es de 20 a 30 días hábiles desde que se confirma el pago. Revisa siempre el plazo indicado en la ficha del producto antes de comprar, porque puede variar de un producto a otro.
¿Cuánto cuesta el despacho?
Se calcula en el checkout según el producto y tu dirección, antes de que pagues.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, a todo Chile.
¿Me cobran algo al recibir el paquete?
No deberías pagar cargos adicionales. El precio que ves en el checkout es lo que pagas.
¿Cómo hago seguimiento?
Te enviamos por correo la información de seguimiento disponible en cuanto el proveedor despacha tu pedido.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de débito o crédito a través de nuestras pasarelas. El pago es anticipado: el pedido se procesa una vez confirmado.
¿Hacen pago contra entrega?
No por ahora.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, electrónica, por cada venta. Si necesitas factura, indícanos el RUT y la razón social al hacer el pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en pesos chilenos con IVA incluido.
Cambios y devoluciones
Me arrepentí. ¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 10 días corridos desde que lo recibes para arrepentirte, sin dar explicaciones, según la Ley 19.496. Escríbenos y te indicamos cómo proceder.
Me llegó fallado, equivocado o no llegó.
Escríbenos dentro de 7 días de recibido (o, si no llegó, cuando venza el plazo estimado) con fotos si aplica. Evaluamos con el proveedor y eliges entre reenvío o devolución del dinero.
¿Cuánto demora el reembolso?
Aprobamos la solicitud dentro de 5 días hábiles y emitimos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
¿Tienen garantía?
La garantía legal de 6 meses que establece la Ley 19.496.
Productos
¿Tienen stock de todo lo publicado?
Trabajamos con proveedores externos, así que el stock puede variar sin aviso. Si algo se agota después de tu compra, te avisamos y eliges entre esperar reposición o que te devolvamos el dinero completo.
¿Puedo sugerir un producto?
Por favor. Escríbenos a gm.tech.cl@gmail.com. Buscamos productos nuevos todas las semanas.
Contacto
Escríbenos a gm.tech.cl@gmail.com. Respondemos consultas en 2 días hábiles y reclamos formales en un máximo de 5. Atendemos de lunes a viernes, 9:00 a 18:00.