Cambios y Devoluciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Derecho a retracto: 10 días

Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje original. Para ejercerlo, escríbenos a gm.tech.cl@gmail.com con tu número de pedido y el asunto "Retracto".

Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el 100% de lo pagado, incluido el despacho original, dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.

2. Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llega dañado, falla o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotos del producto y del embalaje. El costo de la devolución lo asumimos nosotros y podrás elegir libremente entre reparación, cambio o devolución del dinero, según la garantía legal de 6 meses.

3. Cambios por otro producto

Dentro de los 10 días de recibido, puedes cambiar un producto sin uso por otro del catálogo. Si el nuevo vale más, pagas la diferencia; si vale menos, te devolvemos el saldo. El despacho del cambio lo asume el comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro.

4. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devolución de productos de cuidado personal ya abiertos, ropa interior, ni artículos personalizados hechos a pedido. Esto no afecta tus derechos si el producto viene defectuoso.

5. Plazos de reembolso

• Aprobamos o rechazamos la solicitud dentro de 5 días hábiles desde que recibimos el producto.
• El reembolso se emite dentro de 10 días hábiles desde la aprobación.
• El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

6. Cómo iniciar una solicitud

Escribe a gm.tech.cl@gmail.com indicando número de pedido, producto, motivo y fotos si aplica. Te responderemos con las instrucciones de envío dentro de 2 días hábiles.