Envíos y Despacho
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Cómo funciona el envío
Simplika funciona con dropshipping: cada producto se despacha directamente desde el proveedor (principalmente proveedores internacionales), no desde una bodega en Chile. Por eso los plazos de entrega son más largos que en una tienda con stock local, y pueden variar de un producto a otro según el proveedor.
2. Plazos de entrega
Cada ficha de producto indica un plazo estimado de entrega. En general, el rango es de 20 a 30 días hábiles desde que se confirma el pago, pero puede ser distinto según el proveedor de ese producto en particular, revisa siempre el plazo indicado en la página del producto antes de comprar.
Estos plazos son estimados y pueden extenderse por aduana, alta demanda o feriados en el país de origen. Si tu pedido se demora más de lo indicado, escríbenos y te informamos el estado.
3. Cobertura
Despachamos a todo Chile.
4. Costo de despacho
El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de que pagues, según el producto y tu dirección.
5. Impuestos
Los precios publicados incluyen IVA. No deberías pagar cargos adicionales al recibir tu pedido.
6. Seguimiento
Cuando el proveedor despacha tu pedido, te enviamos por correo la información de seguimiento disponible. Algunos envíos internacionales tienen seguimiento limitado hasta que ingresan a Chile.
7. Dirección incorrecta o pedido no retirado
Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por dirección errónea o por no ser retirado, revisamos caso a caso las opciones de reenvío o reembolso.
8. Pedido dañado o no recibido
Si el paquete llega dañado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de 48 horas de recibido. Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos y gestionamos con el proveedor el reemplazo o la devolución.