Cambios y Devoluciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Derecho a retracto: 10 días

Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Para ejercerlo, escríbenos a gm.tech.cl@gmail.com con tu número de pedido y el asunto "Retracto". Como trabajamos con proveedores externos, te indicaremos el procedimiento según el caso — en muchos casos no será necesario que reenvíes el producto físicamente.

Devolvemos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles desde que se aprueba la solicitud, por el mismo medio de pago que usaste.

2. Producto defectuoso, equivocado o no recibido

Si el producto llega dañado, falla, no corresponde a lo pedido, o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido y fotos si aplica. Evaluamos el caso con el proveedor y podrás elegir entre reenvío o devolución del dinero, según la garantía legal de 6 meses. No te pediremos que asumas el costo de este proceso.

3. Cambios por otro producto

Al no mantener stock físico propio, no ofrecemos cambio directo de un producto por otro. Si quieres un producto distinto, puedes solicitar la devolución de tu dinero (punto 1) y hacer un nuevo pedido.

4. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devolución de productos de cuidado personal ya abiertos, ropa interior, ni artículos personalizados hechos a pedido. Esto no afecta tus derechos si el producto viene defectuoso.

5. Plazos de reembolso

• Aprobamos o rechazamos la solicitud dentro de 5 días hábiles desde que la recibimos.
• El reembolso se emite dentro de 10 días hábiles desde la aprobación.
• El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

6. Cómo iniciar una solicitud

Escribe a gm.tech.cl@gmail.com indicando número de pedido, producto, motivo y fotos si aplica. Te responderemos con las instrucciones dentro de 2 días hábiles.